Usability in medizintechnischen Softwarefirmen: Eine Interviewstudie zur aktuellen Lage

Die Berücksichtigung menschzentrierter Gestaltungsaktivitäten ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für die Neuund Weiterentwicklung interaktiver Technologien. Zur Verbesserung der Bedienbarkeit und zur Vermeidung von Fehlbedienungen ist Usability im Bereich Medizintechnik von grundlegender Bedeutung und die lückenlose Dokumentation eines Usability orientierten Vorgehens notwendige Voraussetzung für ein erfolgreiches Zulassungsverfahren als Medizinprodukt. Allerdings lassen die hierfür relevanten Normen aufgrund ihres allgemeinen Charakters einen großen Spielraum für das Verständnis und die Umsetzung von Usability-Maßnahmen im Entwicklungsprozess. Ziel der hier vorgestellten Untersuchung war es, das Verständnis von Usability und die gängige Anwenderpraxis zu erheben, um das Konzept als aktuelle Momentaufnahme aus Sicht der Medizintechnik zu beleuchten. Hierzu wurden bundesweit Mitarbeiter/innen aus insgesamt 21 Software produzierenden medizintechnischen Unternehmen mittels Telefoninterviews befragt. Auf Basis der Ergebnisse können zentrale Usability-Aspekte identifiziert sowie ein idealtypisches Phasenmodell zum methodischen Vorgehen vorgestellt werden. Zudem lassen sich aus den Ergebnissen wichtige Handlungsbedarfe ableiten, die es durch geeignete Maßnahmen zukünftig zu adressieren gilt.